Интересное
Автокредит без взноса Чтобы купить авто в кредит без первоначального взноса...
Льготный автокредит 2019 Условия выдачи и список авто...
г. Ростов-на-Дону
(Выбрать другой город)
Ростов-на-Дону Автосалоны Ростова-на-Дону Отзывы Более отвратительного обращения с клиентами я не видел | Отзыв о автосалоне Астра-Авто

Отзыв о автосалоне Астра-Авто: Более отвратительного обращения с клиентами я не видел

Автосалон Астра-Авто Ростов-на-Дону

Адрес: ул. Вавилова, 63"Б"
Телефон: (863) 273-22-77 - салон, (863) 273-22-55 - сервис

Дата отзыва: 2013-04-15
Дата посещения: 2013-04-14
2
Георгий
Поднакопив немного денег, занялся вопросом определения марки автомобиля, наиболее подходящей для родителей. Главными условиями являлись: автомобиль должен быть новым, стоить 700-800 тыс. руб., АКПП. Из всего обилия предложений остановился на обновленных Volkswagen Jetta, Toyota Corolla, Opel Astra и Ford Focus. Посетил всего 7 автосалонов, расположенных в г. Ростове-на-Дону. В целом обслуживание однотипно. Вежливо встречают при входе; осторожно интересуются целью визита, предпочитаемой моделью, составом опций и рассматриваемыми моделями конкурентов; демонстрируют наиболее подходящую модель и описывают её положительные характеристики в сравнении с ранее Вами названными моделями конкурентов; на пол тона ниже (создавая ощущение «свойской» беседы) сообщают о имеющейся возможности получить скидку 30-40 тыс. рублей, приобретая за наличные в ближайшие дни. В обязательном порядке предлагают прайс-лист с исчерпывающей информацией о цене и вариантах комплектаций выбранного авто, оставляют свои контакты, и предлагают оставить контакты клиента.

Автосалон «Тойота центр» (на Мечникова) удивил образованностью персонала, в том числе по вопросам психологии покупателей. При встрече с клиентами достаточно быстро определяют психотип человека и вступают в физически контакт (путем рукопожатия). Но увы, все описанное не имело ни какого отношения к автосалону Астра-Авто на Вавилова!!!

При входе в зал автосалона ни один из сидящих менеджеров в зале (человек 7) не заставил себя встать с места и обратиться к потенциальному покупателю. Демонстративно отвернувшись в мониторы (при отсутствии за столами клиентов) все дружно создавали видимость бурной деятельности. На стойках рядом с предлагаемыми автомобилями в 50% случаев отсутствовала какая-либо информация о комплектациях и ценах моделей (в дальнейшем пояснили, что видимо кто-то захватил с собой информацию (улыбнуло)).

Через минут 15 блуждания по салону и 30 минут выхаживания вокруг понравившейся модели (новый Astra J седан) нашей делегации из 4 человек мимо в спешном порядке по направлению к выходу проследовала девушка всем своим видом напоминающая работника салона (строгая одежда и гордый бейджик на груди). Заметив, что наше счастье проходит мимо, я кинулся к даме с мольбой о помощи и консультирования по вопросам наличия авто, их комплектаций и цен. Барышня сделала резкий разворот на одном каблуке, бросила оценивающий взгляд в мою сторону и рекомендовала обратиться к менеджерам, сидящим за столами. Мой вопрос о том как их позвать к выбранному авто для демонстрации опций был парирован предложением покричать в сторону персонала. Будучи человеком от природы застенчивым, орать на все респектабельное (на первый взгляд) заведение типа «эй, иди сюда» не стал.

На обратном пути следования вышеупомянутой мадемуазель я достаточно громко предложил своим родственникам направится в другой салон по продаже автомобилей Opel для консультации со специалистами по продажам (благо в славном г. Ростове-на-Дону он не один и не два). Мадам поняла, что я отнюдь неспроста сотрясаю воздух, позвала молодого человека (путем обращения в сторону специалистов с расстояния метров 10). И, о чудо, к нам снизошел сам менеджер по продажам! Следует отметить, что молодой человек вежливо поинтересовался, что надо, выслушал мои капризы и удалился печатать новый прайс-лист, который по его словам был похищен злоумышленниками и личными врагами компании Opel со стенда рядом с машиной.

Минут через 15 нам торжественно вручили прайс. На мой вопрос о наличии скидок на лице сотрудника салона промелькнуло удивление, а потом мне сообщили, что мол если я решил купить за свои кровные наличные – 20 тыс. руб. скидка, если воспользуюсь кредитом их побратимого банка австрийского происхождения – 30 тыс. рублей. В слух я резюмировал, что придется взять кредит в их банке и на следующий день его погасить (благо законодательство нынче позволяет это сделать в любое время без взимания комиссий и штрафов). Слегка удивленный реализатор вожделенного товара сказал, что раз уж у меня наличные, то можно подумать, как сделать мне скидку 30 тыс. рублей без обременения (пусть и на день) общененавистными кредитными обязательствами.

Моих контактов никто не спрашивал, своих тоже не рискнули оставить, так что на том мы и расстались (очень надеюсь, что больше не встретимся). Учитывая, что машинки все более или менее в одном ценовом диапазоне и с наличием идентичных опций, в целом на выбор влиял внешний вид модели. Образ Opel Astra почему-то в памяти не сохранился (в большей степени помню лица работников и душный зал). Подумали и приобрели Volkswagen Jetta.

Не сомневаюсь, что Opel хорошая машина с оптимальным соотношением цена-качество. С уважением отношусь к любителям данной марки транспортных средств. От всей души желаю Вам господа, чтобы на Ваш выбор при покупке нового авто не влияли столь «грамотно» организованный рабочий процесс автосалона и наличие «постоянно» повышающейся квалификации работников.
Отзыв полезен? Да 3 / Нет 0
Реклама
 

Оставить комментарий к отзыву

  • Имя: *
  • Текст комментария: *


Реклама


Выбор марок

Новости
Тинькофф Банк стал партнером Auto.ru
28.12.2018 г.
Дистанционные кредиты на приобретение автомобилей, в том числе с пробегом – новое слово в сегменте рынка транспортных средств. Именно такой сервис придумали специалисты Тинькофф Банка, став партнером Auto.ru.

ТОП-5 автокредитов
1 место
Союз

3 место
Локо-Банк

4 место
Банк Зенит

Советы покупателям
Программа утилизации старых автомобилей 2018
Программа утилизации старых автомобилей 2018 Программа утилизации старых автомобилей создавалась с целью поддержки автомобильного рынка России в период финансового кризиса, в 2015 году в связи с санкциями программу решили возобновить.
Нулевой автокредит
Нулевой автокредит По факту, беспроцентный автокредит подразумевает то, что реальные проценты просто будут завуалированы
Материнский капитал на покупку автомобиля
Материнский капитал на покупку автомобиля Вопрос, который волнует умы многих родителей: возможно ли истратить сумму материнского капитала на приобретение авто или на погашение автокредита? Ответ вы узнаете из этой статьи.


Дилеры в соседних городах

Акции автосалонов
Новый Porsche Cayenne от 4 999 999 рублей
Сроки акции: 25.12.2018

Где вы обычно обслуживаете свою машину?


 

Проголосовало: 13626